从“进门难”到“暖心家”——骑手友好社区关爱新就业形态劳动者

重庆市沙坪坝区土湾街道金沙社区针对外卖骑手面临的“进门难、停车难、找路难”问题，通过简化骑手进门流程、划定骑手专用停车区域、设置骑手友好导航地图等举措，打造骑手友好社区建设方案。社区与物业合作开发“小哥来了APP”，骑手凭“红颜骑手”标识即可快速通行，同时优化停车和导航服务，提升配送效率。
社区联合物业及周边商户设立骑手驿站便民服务点，提供休息、就餐、就医等支持，部分商家通过赠送餐食等“城市善举”关爱骑手群体。外卖骑手周云川表示，标识认证和扫码通行显著改善了工作体验。
当地将骑手纳入城市基层治理体系，推动骑手参与社区治理，形成基层治理新模式。沙坪坝区委社会工作部通过实施“设施友好、治理友好、人际友好、未来友好”四个友好行动，聚焦新就业群体服务需求，提升其获得感与归属感。
截至四月底，重庆市已建成400余个骑手友好社区，累计服务骑手12万人次。这一模式兼顾居民生活便利与社区安全秩序，为其他地区解决新就业形态劳动者服务难题提供了参考经验。