纷争开始了！京东外卖入局能否打破行业帕累托最优

京东近期高调宣布进军外卖市场，主打“品质堂食外卖体验”和“免佣金政策”，试图以差异化的商户服务策略挑战美团的双雄格局。京东提出为骑手缴纳社保，并推出百亿补贴吸引消费者，但其当前入驻商户数量有限，推送精准度不足，配送时效与美团仍存差距，部分用户反馈需手动取餐，未能接入统一外卖柜系统。
美团凭借成熟的商户数字化服务系统和即时零售配送时效，占据七成市场份额。其即时零售业务已延伸至商超、药店等领域，通过高频次消费场景抢占用户心智，对京东的电商核心业务形成威胁。京东外卖的入局被视作对美团闪购即时零售扩张的防御性回应，但需解决地推能力和商户覆盖问题。
行业竞争焦点还集中在抽佣争议和骑手权益保障上。美团因高抽佣率和灵活用工模式被诟病，而京东承诺免佣金政策初期虽受商户欢迎，但长期可持续性存疑。京东强调骑手社保权益保障，但达达等外包配送体系仍存在权益覆盖不足的问题，暴露行业用工模式的复杂性。
品质堂食外卖体验的定位面临挑战。用户实测显示，京东推送的连锁品牌与低价档口混杂，难以匹配“品质”预期，且部分高价堂食菜品因配送流程导致口感下降。相比之下，美团通过商户服务系统深度绑定中小餐饮，形成刚性生态，京东需突破现有商户依赖才能重构行业竞争格局。
即时零售配送时效和预制菜健康争议成为新增长点。美团通过高频日用品配送抢占非计划消费场景，而京东依托物流配送优势在小象超市等生鲜业务中发力，但预制菜的普及引发用户对营养均衡的担忧，部分消费者转向自购半成品以控制饮食健康。