5月1日,海南三亚发生一起旅游安全事件,多名游客在参与摩托艇出海活动时突遇下雨,导致与向导失散。由于向导未能有效引导,所有游客在海上被困约1小时,期间因低温出现身体不适,最终自行靠岸后才与向导取得联系。
游客反映,此次摩托艇出海活动存在安全隐患,仅由一名向导带领十余人,人员管理明显不足。向导失散责任认定成为争议焦点,部分游客质疑向导未履行安全保障义务,导致失联事件发生。
三亚旅游服务中心回应称,向导并非故意丢下游客,已派工作人员现场核查情况。针对游客提出的服务质量问题,相关部门表示将加强监管,推动旅游服务质量提升,避免类似海上安全事件再次发生。