这段内容主要讨论了驴型客户的特征,如重视过程而非结果、不差钱且对钱的态度特殊。强调了在与这类客户打交道时,理解他们的需求和沟通方式的重要性,以及企业培训如何塑造这种类型的客户。同时提到了两种处理方法:一是让客户感到满足(让驴爽),二是通过迎合建立关系。