2010年,腾讯因QQ用户增速放缓陷入战略焦虑,试图通过模仿式创新拓展新领域。马化腾推出与360安全卫士高度相似的QQ医生3.2版本,并采用强制安装策略,直接威胁360在安全市场的80%份额。这一市场策略引发周鸿祎强烈反弹,标志着3Q大战的导火索被点燃。
腾讯将QQ医生升级为QQ电脑管家,功能与360安全卫士完全重合且不兼容,迫使用户二选一。周鸿祎两次向马化腾求和未果后,迅速发起战略反击,开发360隐私保护器,指控QQ扫描用户硬盘侵犯隐私,并通过舆论战将矛盾升级为“用户隐私大过天”的公共议题,占据道德制高点。
双方冲突背后是安全市场控制权争夺。360凭借免费杀毒和浏览器捆绑占据先机,而腾讯依托QQ客户端强制安装推广产品。周鸿祎利用新媒体平台主导舆论,揭露腾讯市场策略的压制性,同时联合行业反腾讯势力;马化腾则坚持布局安全业务,试图通过资源压制巩固腾讯地位。
隐私保护成为360反击的核心武器。360隐私保护器通过实时监控QQ行为,渲染用户隐私威胁,结合舆论引导激化公众不满。尽管腾讯否认非法获取隐私,但扫描硬盘行为未被公开解释,导致其陷入被动。这场3Q大战始末事件最终演变为中国互联网史上影响最深远的商业竞争与用户权益博弈。