章节探讨了如何应对推销过程中的各种障碍,包括顾客的反对意见、借口、偏见和恶意反对。强调了倾听、提前反驳反对意见、理解顾客需求和提供满意答案的重要性。通过实例和策略,帮助推销员提高处理异议的能力,确保顺利达成交易。