第十六章讲述了‘爱达’公式在推销中的应用,强调了在业务洽谈中识别决定性时刻、处理顾客推迟购买、理解顾客信号以及运用正确的推销策略(如部分决定法、高度集中法)以诱导顾客做出购买决定的重要性。同时,推销员需关注顾客的需求、信任和购买欲望,并避免强行推销和过度紧张,以实现顺利成交。