第十三章讲述了爱达公式在推销中的应用,强调了吸引顾客注意力、引发兴趣、激发购买欲望和促成购买行动的重要性。通过实例分析了有效的开场白和提问方式,以及区分服务过程和推销过程的区别。推销员需灵活运用策略,根据顾客反应调整谈话内容,以达成交易为目标。